EVALUACIONES
128
↑ 12% vs. periodo anterior
EXPERIENCIA
87%
↑ 4.2 puntos
CUMPLIMIENTO
92%
↑ 2.8 puntos
NPS
72
↑ 6 puntos
Evolución de la experiencia
Promedio mensualResultados por dimensión
Global
Atención
94%
Presentación
91%
Asesoría
86%
Seguimiento
73%
Cierre
61%
Evaluaciones
128 registros| Fecha | Ciudad | Punto | Resultado | Estado | Detalle |
|---|---|---|---|---|---|
| 18/09/2026 | Bogotá | Calle 127 | 95% | CUMPLE | |
| 15/09/2026 | Medellín | El Poblado | 86% | OPORTUNIDAD | |
| 12/09/2026 | Cali | Sur | 64% | CRÍTICO | |
| 10/09/2026 | Bogotá | Calle 100 | 91% | CUMPLE | |
| 07/09/2026 | Barranquilla | Buenavista | 78% | OPORTUNIDAD |
Hallazgos destacados
Análisis cualitativo
CRÍTICO
Falta de seguimiento
En varias evaluaciones no se evidenció contacto posterior a la cotización.
OPORTUNIDAD
Exploración de necesidades
Algunos asesores podrían profundizar más antes de presentar la solución.
BUENA PRÁCTICA
Atención inicial
Se observa una recepción cordial y consistente en la mayoría de visitas.
Detalle de evaluación
RESULTADO
95%
FECHA
18/09/2026
HALLAZGO / OBSERVACIÓN