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Cliente Incógnito - Mystery Shopper - Cliente Oculto

Cliente Incognito Colombia Mystery Shopper

Parametros de Calidad

La evaluación Cliente Incognito Colombia de Strong Wave Marketing, se realiza bajo los parámetros internacionales de calidad para la realización de investigaciones, consultas de mercado y opinión publica, entre los cuales se establece:  


  • Procesamiento de Data: Expertos en mercadeo y evaluación de experiencias para el análisis exitoso de la evaluación de servicio al cliente, de acuerdo a los parámetros contratados y establecidos.
  • Recogida Data: Grabación en Formato HD, con edición de video y optimización de audio en estero.
  • Cliente Incognito Colombia / Cliente Oculto Colombia: Recurso humano entrenado de acuerdo a los parámetros establecidos para la investigación y evaluación de la experiencia.
  • Cuestionario: Mediante reunión con el cliente se establece el contenido, estructura cuestionario y alternativas de respuestas para la investigación. Proponemos de acuerdo a nuestra experiencia en el mercado un cuestionario de acuerdo al mercado en el cual se encuentre su negocio. 
  • Almacenamiento Data: Se almacenaran los resultados de la evaluación por un periodo de 6 meses en la nube, en caso de ser requeridos por el cliente para analísis.
  • Base de Investigación: El cliente definirá si los entrevistados serán seleccionados o deben ser de manera aleatoria.


Parámetros de Privacidad: En Strong Wave Marketing, incorporáramos todas las medidas necesarias en el programa de Mystery Shopper Colombia para la protección de datos de las empresas y los participantes conforme a los requisitos de ley:  

  • Termino Legal: El proveedor de la investigación y el cliente se comprometen a proteger la identidad de los participantes, las modificaciones necesarias se dejaran por escrito.
  • Confidencialidad: El proveedor se compromete con el cliente a proteger y no compartir los resultados de la evaluación, ni la estructura de la investigación con terceros.
  • Evaluación Data: El cliente se compromete a no afectar la calidad del estudio mediante la divulgación del material.
  • Data: Se almacenaran los datos de la evaluación por un periodo de 6 meses en la nube, estos tiempos se modificaran de acuerdo a las necesidades del cliente.
  • Grabaciones: El cliente se compromete a no divulgar las grabaciones con los participantes como medio de protección para no afectar la calidad de la investigación.

Cobertura Nacional

Strong Wave Marketing tiene implementado el programa del Cliente Oculto, Cliente Incognito o tambien denominado como Mystery Shoppper en todo Colombia.

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Somos Expertos en Evaluación y Diseño de Experiencias

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Cliente Cliente Incognito Colombia, Mystery Shopper Colombia y Cliente Oculto Colombia

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+57 (300) 553-3560 / 313 786 16 45